Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.nervous.com.pl prowadzony jest przez firmę Nervous sp.zo.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 80, NIP 725 199 16 70, REGON 100608840, KRS 0000323674
-
OGÓLNE ZASADY
1. Regulamin określa zasady korzystania, składania zamówień oraz sprzedaży towarów w sklepie internetowym NERVOUS ONLINE SHOP.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację zapisów niniejszego regulaminu.
3. Złożenie zamówienia na produkty promocyjne oznacza akceptację regulaminu promocji.
4. Chwilą, w której wchodzi w życie umowa sprzedaży, przez sklep internetowy jest chwila odbioru przesyłki przez klienta.
5. Umowa sprzedaży jest zawierana zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
-
PRZEDSTAWIENIE PRODUKTÓW.
1. Produkty prezentowane na stronie sklepu nie stanowią oferty handlowej w myśl przepisów kodeksu cywilnego.
2. Sklep NERVOUS ONLINE SHOP dołoży wszelkich starań aby publikowane w nim dane i produkty były wolne od błędów. Błędne dane nie stanowią jednak podstawy do żadnych roszeń.
3. W przypadku niezgodności otrzymanego towaru ze zdjęciem lub opisem klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym obsługę sklepu.
4. Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Cena produktu jest obowiązująca w chwili składania zamówienia przez klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, jak i wprowadzania nowych towarów, usuwania towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji oraz wnoszenia zmian do promocji.
6. Tabele rozmiarów zawierają dane, które mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości w zależności od producenta, kroju i modelu produktu.
7. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych cech produktu.
-
REJESTRACJA UŻYTKOWNIKÓW.
1. Złożyć zamówienie może jedynie zarejestrowany użytkownik. Rejestracja jest bezpłatna i dokonuje się jej przez formularz zamieszczony w sklepie internetowym.
2. Rejestrować mogą się osoby fizyczne powyżej 18 roku życia (lub posiadające zgodę opiekunów) oraz podmioty gospodarcze.
3. Sklep internetowy zobowiązuje uzytkownika do podawania prawdziwych i poprawnych danych. Jeżeli będą one nieprawdziwe lub błędne zamówienie może nie zostać zrealizowane.
4. Dane osobowe rejestrowane w sklepie internetowym są zbierane i przetwarzane wyłącznie w celu realizowania działalności sklepu z zachowaniem wszelkich wymogów zawartych w ustawie z 29 sierpnia 1997 (Dz. U 1997 nr 133 po.833) o ochronie danych osobowych.
-
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie przez mechanizm sklepu internetowego, 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
2. Zamówienia realizowane są w dni robocze w godzinach od 8-16.
3. Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość o złożonym zamówieniu na podaną przez siebie skrzynkę email.
4. Sklep NERVOUS ONLINE SHOP zastrzega sobie prawo do prośby o potwierdzenie zamówienia bądź weryfikacji danych adresowych podanych prze użytkownika.
5. Użytkownik może dokonać zmian w zamówieniu lub wycofać się z niego. Może dokonać tego poprzez wysłanie wiadomości przez panel w swoim koncie lub kontaktując się telefonicznie.
-
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Zmówienie zostaje zrealizowane jeżeli towar jest dostępny w magazynie. W innym przypadku użytkownik zostanie poinformowany o tej sytuacji i podejmie decyzję czy:
- realizować niepełne zamówienie
- dołączyć inny towar
- anulować zamówienie
2. Zamówienia są realizowane według kolejności wpływania aż do wyczerpania zapasów w magazynie.
3. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów w danych zawartych w sklepie internetowym. Dotyczy to danych w opisie produktu, ceny, stanu magazynowego oraz błędów i wątpliwości dotyczących danych podanych przez użytkownika w czasie rejestracji i składania zamówienia.
4. W przypadku, gdy zamówienie nie będzie mogło być zrealizowane sklep zastrzega sobie prawo do jego wstrzymania, o czym niezwłocznie poinformuje użytkownika.
5. Zamówienia zawierające błędy będą weryfikowane lub nie będą realizowane.
6. Użytkownik składający zamówienie akceptuje wykorzystanie i przetwarzanie danych osobowych przez firmę DPD w celu dostarczenia przesyłki.
-
ZWROTY.
1. Klient może zrezygnować bez podania przyczyny z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2003 r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”.
2. Do zwracanego towaru należy załączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz wypełniony dokument zwrotu lub oświadczenie zawierające wszystkie dane niezbędne do dokonania przelewu (imię, nazwisko, adres, nr zamówienia, oraz nr konta bankowego na które ma być dokonany zwrot).
3. Sklep zwróci kwotę równą cenie zakupionego towaru zawartą na dowodzie zakupu. Kwota zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych następujących pod dniu otrzymania przesyłki zwrotnej przez sklep. Pod warunkiem spełnienia wymagań z pkt.2. Sklep dokonuje zwrotów wyłącznie przelewem bankowym.
4. Koszty przesyłki do i od użytkownika nie podlegają zwrotowi.
5. Sklep nie odbiera paczek wysłanych na koszt sklepu lub za pobraniem.
6. W przypadku gdy koszt przesyłki do klienta był pokrywany przez sklep NERVOUS ONLINE SHOP (zamówienie ponad 300zł) zwrócona kwota zostanie pomniejszona o koszt dostawy.
7. Zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać opakowanie oraz metki, w innym wypadku towar zostanie odesłany.
-
WYMIANA
1. Zamówiony towar można wymienić na inny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. O wymianie należy poinformować NERVOUS ONLINE SHOP email bądź telefonicznie.
3. Do zwracanego towaru należy załączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz oświadczenie zawierające wszystkie dane niezbędne do dokonania przelewu (imię, nazwisko, adres, nr zamówienia, oraz nr konta bankowego potrzebny do ewentualnego zwrotu ceny towaru).
4. Koszty przesyłki ponosi klient.
5. Sklep nie odbiera paczek wysłanych na koszt sklepu lub za pobraniem.
6. Zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać opakowanie oraz metki, w innym wypadku towar zostanie odesłany.
7. Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 7 dni od dnia otrzymania przesyłki przez sklep.
-
REKLAMACJE.
1. Wszystkie towary w sklepie są objęte gwarancją producenta.
2. Gwarancja nie obejmuje przypadkowych lub celowych uszkodzeń mechanicznych ani uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.
3. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu.
4. Reklamowany towar powinien być czysty, inaczej reklamacja może zostać nieprzyjęta.
5. Każda przesyłka z reklamacją powinna zawierać formularz reklamacji lub oświadczenie zawierające opis przyczyny reklamacji, okoliczności i datę ujawnienia wady, deklarację żądań (wymiana, naprawa, zwrot gotówki) imię, nazwisko, adres oraz nr konta do przelewu.
6. Po odebraniu przesyłki z prawidłową reklamacją towar trafia do rzeczoznawcy danego producenta lub dostawcy.
7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Klient zostanie poinformowany niezwłocznie o decyzji.
8. W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki z nią zawiązane pokrywa sklep. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej koszty te pokrywa klient.
-
WYSYŁKA.
1. Koszty wysłania towaru pokrywa klient.
2. Sklep wysyła towary tylko na terenie Polski.
3. Przesyłki nadawane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
4. Koszt wysyłki na terenie Polski wynosi 10 zł w przypadku przedpłaty na konto i 15 zł w przypadku płatności za pobraniem.
5. Koszt przesyłki zamówienia na kwotę powyżej 300 zł pokrywa sklep internetowy.
6. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych.
7. Przesyłki są dostarczane tylko w dni robocze.
8. W przypadku gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwarcia należy odmówić jej przyjęcia i sporządzić protokół szkody wraz z kurierem i poinformować niezwłocznie sklep internetowy.
-
PŁATNOŚCI
1. Użytkownik składający zamówienie wyraża zgodę na wystawienie dowodu zakupu pez podpisu.
2. Domyślnie dowodem zakupu jest paragon fiskalny. Na życzenie klienta, zgłoszone przy zamówieniu, wystawiana jest faktura VAT.
3. Należy sprawdzić czy do przesyłki dołączony jest dowód zakupu, o jego braku należy poinformować sklep.
4. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
- przy odbiorze – kwotę za towar i przesyłkę przyjmuje pracownik firmy kurierskiej DPD
- przedpłatą na konto – przelewem na konto sklepu podanym na stronie sklepu
5. W przypadku wyboru płatności przelewem na konto klient ma obowiązek dokonać wpłaty w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia. Inaczej zamówienie zostanie usunięte.
6. Formę płatności można zmienić poprzez kontakt ze sklepem NERVOUS ONLINE SHOP.
-
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Nie łączy się promocji i rabatów.
2. W kwestiach nie objętych regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2003 r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”.
